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Propriété intellectuelle

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Utilisation acceptable

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Exactitude, exhaustivité et actualité des informations 

Lors de la création de votre compte client sur notre site, vous acceptez d’être le seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre compte, mot de passe ou renseignements personnels.

Aussi, vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et précises pour tous les achats effectués via notre site. Vous confirmez l’exactitude et la véracité de vos renseignements et vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos données personnelles en cas d’éventuel changement afin que nous puissions terminer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

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Vente de produits

Ce document régit la vente des produits mis à disposition sur notre site.

Les produits proposés via notre site sont les suivants :

•   Des box composées d’objets de jeux éducatifs et pédagogiques, jouets et livres, à destination des jeunes enfants ; adaptées et évolutives selon les étapes de développement.

•   Un accompagnement et un soutien aux parents dans l’éveil et le développement de leurs jeunes enfants. 

Les produits concernés sont ceux présentés sur le site, ils comprennent également les produits en rupture de stock temporaire.

Certains produits peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.

Nous veillons à présenter et décrire nos produits de la manière la plus claire et précise possible, cependant nous ne pouvons garantir l’exactitude d’usage de chaque objet ou service que nous fournissons.

De même, les images reflètent le plus fidèlement les couleurs de nos produits, cependant nous ne pouvons garantir que l’affichage sur votre ordinateur sera précis.

Vous acceptez d’acheter ces produits en connaissance de cause.

Toutes descriptions ou prix de produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Nous nous réservons le droit d’interrompre tout produit à tout moment.

Les liens vers des tiers

Notre site peut vous proposer des liens vers des sites Web tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas garants de l’évaluation et de l’exactitude du contenu et ne garantissons pas la qualité des documents ou tout autre produits ou services de tiers.

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Commentaires des utilisateurs

Lorsque vous nous écrivez, nous faites un retour d’expérience, envoyez des idées créatives, des suggestions, que ce soit en ligne, par courrier électronique, postal ou autrement par commentaires sur les réseaux sociaux par exemple, vous acceptez que nous puissions à tout moment publier et échanger vos remarques et suggestions.

Nous ne sommes pas tenus de maintenir la confidentialité de vos commentaires, de vous payer une compensation mais tâcherons de vous répondre.

Nous pouvons supprimer tout contenu que nous jugerons, à notre seule discrétion, illégal, offensant,  menaçant, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole la propriété intellectuelle, ou les conditions d’utilisation.

Vous êtes seuls responsables des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité pour tout commentaire publié. 

Paiements

Sur notre site, nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire
• PayPal

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Les détails de paiement nous permettrons de vous facturez le montant dû.

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Transport et livraison

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Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement.

 Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.

En principe, vos articles seront livrés par Colissimo sous 3 à 5 jours (hors grève, crise sanitaire, etc). 

Tous les frais d’expédition, droits de quittance, droits de douane et tous autres droits sont à charge de l’acheteur.

Remboursement

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 14 jours après la réception de vos produits.

Nous offrons un remboursement à 100% dans seulement deux conditions :

• Si il y a erreur de notre part concernant la box expédiée
•  Si la box est endommagée, qu’il s’agisse de l’ensemble ou d’un ou plusieurs articles. Si un produit est défectueux, cassé, abîmé ou non conforme, nous nous engageons à le remplacer par un produit répondant à vos attentes.

En cas d’insatisfaction, l’acheteur ou le bénéficiaire, dispose de 14 jours suivant la réception pour renvoyer les articles selon la procédure de retour. Celui-ci peut soit échanger sa box pour une autre box ou encore recevoir un crédit du magasin.

Dans ce cas, les articles renvoyés doivent être en parfait état. Le remboursement est possible uniquement si le produit est endommagé à l’arrivée.

Pour toute demande, nous vous invitons à contacter notre service client : melanie@eclatdeveil.fr

Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rencontré et vous donner entière satisfaction.

Procédure de retours

Merci de bien vouloir vérifier avant de valider la commande la box choisie et l’adresse d’expédition. Nous ne pourrons pas vous rembourser suite à une erreur de votre part. Veuillez aussi consulter l’e-mail de confirmation que nous vous envoyons immédiatement après la transaction. Si vous constater une erreur, veuillez-nous en informer le plus tôt possible. 24h après la fin de la commande, la commande sera traitée automatiquement et ne pourra plus être modifiée/annulée.

En cas de retour produit, merci de renvoyer les articles non utilisés dans leur emballage d’origine en utilisant la box en carton réutilisable à l’adresse suivante :

ECLAT d’EVEIL

51 chemin de la Rivoire

69210 LENTILLY

 Les frais d’expédition seront à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire à une assurance expédition, sans quoi nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre produit. 

Limitation de responsabilité

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En acceptant ces conditions générales, vous déclinez la SARL ECLAT d’EVEIL de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense suite à votre utilisation de ce site ou de la violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.

Lois applicables

Ce document est soumis aux lois applicables en France et tend à se conformer à ses règles et règlements obligatoires. Cela inclut la réglementation à l’échelle de l’UE énoncée dans le RGPD.

Divisibilité

Si, à tout moment, l’une des conditions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide aux vues des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document.

Les autres conditions restées inchangées, d’être appliquées conformément aux lois.

Modifications

Comme précédemment énoncé, ces conditions générales peuvent être amené à être revues afin d’être en accord avec les lois mais aussi selon l’évolution du site internet et de son utilisation. Nous vous demandons de vérifier les conditions générales avant chaque  transaction afin d’être sûr d’avoir pris note des changements apportés.

Contact

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